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天猫代运营之2016年双11玩转全渠道

2016-09-22 15:10:58

 

阿里+品牌 全渠道蓝图

1.愿景:创造“任何时间、任何地点、任何商品、任何渠道”4A购物体验

全渠道包括:7通,达到了货品融合、链路融合、体验融合。

会员通、

商品通、

服务通,

货品通:同一盘货;

订单通:同一订单;

终端同通:渠道一体化;

财务通:统一结算。

 

阿里全渠道模式,对于商家进行全面赋能;

消费者心智赋能-商场同款、极速达。

天猫代运营之用户心智模型.png

2.全渠道 – 货品和链路融合

 

天猫代运营之货品和链路融合 .png 

 

3.全渠道 – 体验融合 - 消费者心智

天猫代运营之体验融合.png 

 

4.全渠道 – 交易融合 - 支付及多级分佣分账

 分账场景:产生分账流程的交易形式,包括门店发货、门店自提、扫码购现场拿货、扫 码购快递上门、分阶段付款和订单外佣金六个场景。

天猫代运营交易融合.png 

5.全渠道场景 - 门店发货

天猫代运营门店发货.png 

 

6.全渠道场景 - 门店自提

天猫代运营之门店自提 .png

门店自提.png 


7.全渠道场景 – 扫码购(云货架)

天猫代运营扫码购.png

8.全渠道场景 - 特权定金,分阶段付款

天猫代运营之分阶段付款.png 

9.全渠道场景 - 极速达物流

某品牌商在杭州市有门店ABC,星盘配 置如下分单规则,接入阿里物流解决方案

天猫代运营之极速达物流 .png 

 

10.全渠道双11万店同庆

阿里全渠道:是“商品通、会员通”全渠道化的行业规模沉淀! 通过千牛全渠道版、星盘、数据银行”三件套”赋能商家,推动线下主流商业拥抱互联网!

2016年万店同庆—门店数字化!

a. u  商品通/会员通:

商品交易在线化;        

导购服务在线化;      

线上线下会员及权益共享;

b. 全渠道场景:       

门店发货,门店自提;       

扫码购;       

极速达;      

特权定金,分阶段付款;

c.万店氛围营造

11.全渠道万店同庆玩法

u 双11趣味扫码,线上线下共庆双十一 1)扫商品码 à 玩互动游戏,抽奖 à  进入宝贝详情页   

a.预付定金膨胀优惠,双11付尾款;       

b.扫码加购 à 一键绑定会员/加粉,并获得会员/加粉权益  

2)扫店铺码 à 玩互动游戏,抽奖 à 一键绑定会员/加粉,并获得会员/加粉权益。

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