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用品牌圈子留住双十一红利上-淘宝圈子的定位、种类以及如何运营

2016-09-21 16:05:12

 

一、淘宝圈子是什么?

消费者的互动导购社区

1.淘宝圈子的定位

   --基于用户而成的消费者社区 : 以消费、兴趣、实时热点为主体,聚集拥有相似消费习惯、消费指向以及兴趣爱好的用户。通过用户之间的互动交流完成内容沉淀、服务用户达成社会化导购的目的。

消费社区用户的特征:

a.同好交流

b.社会化导购

c.用户互动

d.内容沉淀

 

二、我们都有哪些种类的圈子?

a.品牌圈:以品牌维度建立的社区;

b.兴趣圈:消费者兴趣维度的社区 如:多肉爱好者

c.问大家:基于SKU的问答

d.行业圈:以行业划分的社区如:母婴、数码等

 

三、品牌圈是什么?为什么要运营品牌圈?

品牌圈是一个商家的基础运营功能模块

    ——我们与成交的距离只有一步路

品牌的用户互动阵地 :以品牌为维度吸引用户进行交流讨论,帮助品牌在淘宝当中建立属于自己的品牌社区。引导用户互动、沉淀品牌忠实粉丝。

3.1品牌圈的作用?

a.内容沉淀

b.社会化导购

c.粉丝互动交流

d.独立流量

3.2 社会化导购 ——用户对导购内容的信任分层

社会化导购.png

第六层:传统广告宣传

第五层:商业植入型广告

第四层: 社会专(砖)家说

第三层:达人KOL网红

第二层:购后分享、使用者分享、用户分享

第一层:朋友、亲友之间的分享


3.3 内容产出模式

通过用户互动,达人、KOL、王红等高质量内容人群,用户购物后分享的社会化导购内容沉淀会对消费者产生高度的信任。


3.4 商家自己的独立流量

a.完全可控流量:

在集团规则框架内,商家(品牌)拥有对自己品牌圈的操作权限、内容管理权限、资源调配 权限。

b.营销、互动工具

商家(品牌)可按照自 身运营需求(如:双十 一 双十二)调配自身品 牌圈资源进行整体作战。

c.自己独立运营自己的圈子(流量)

商家(品牌)主要依靠 自身运营能力独立投入 资源运营自己的品牌圈, 社区官方提供平台、千 人千面、不定期活动流 量支持。

3.5 品牌圈的基础运营方法

a.旗舰店流量打通,高质量购后内容分享内容运营)

b.热点话题运营,用户互动活动 (用户运营)

c.免费试用活动,品牌圈用户专属优惠券(活动运营,用户运营:用户分级)

d.售后服务,媒体化内容发布(用户运营,内容运营)

 

4.5运营实例分享

a.晒单分享内容:

通过鼓励用户产出高质量商品购后分享、晒单等内容,正向引导社区用户及相关渠道的未购 用户、意向用户,从而实现内容型导购,及高信任度导购内容。

用户内容分享.png

b.与旗舰店流量打通:

以旗舰店作为流量入口来源精准的聚合沉淀高质量品牌相关用户。

小米粉丝圈.png

c.互动话题:

可承载与营销活动相关的互动式营销活动,在细分用户中推广相关活动内容。

互动话题.png

d.强化售后 实时高效的满足用户需求,起并组织用户之间通过互动解决消费问题及产品使用问题,提升品牌满足用户需求的能力,同时增加社区用户粘性。

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