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2016年天猫网店代运营计划书-天猫代运营计划书案例

2016-09-06 14:25:42

 

2016年9月份天猫网店代运营计划书,以潮汕的潮汕小吃为例。从市场分析、经营策略和人员分工、店铺装修,店铺站内站外推广、费用预算等5个角度综和分析一份天猫运营计划书的分析过程。

一、市场分析 

1、市场背景介绍 

据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示:在我国有25.9%的网民在半年内有过网络购物经历,在浏览过购物网站的网民中,有35.6%的人在半年内有过网络购物经历,有过网络购物经历的被访者中有超过93%的人今后会继续进行网络购物,有66.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。  

 

2、市场调查 

2.1网购产品种类调查:数据显示,目前网购物已经渗透到人们生活的各个环节,各个领域均有涵盖。从这个角度来看,在各细分产品种类领域都可以展开电子商务活劢。

店铺市场调查.png

2.2 20169月份对整个淘宝网络“特产”销售调查

 1)全淘宝销量最高:  黑炭牛肉   单价16.90/210g

店铺详情1.png

(2)销量第二:  友臣肉松饼    单价38.96/1.25kg

店铺详情2.png

3)销量第三:  良品铺子手造麻薯抹茶爆浆糕点点心特产    单价1050/g

店铺详情3.png

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2.3客户喜欢价位调查

 (1) 售价14元以下,占 33%

 (2) 售价15元—98元,占45%

 (3) 售价98元—298元,占15%

 (4) 售价298元—598元,占6%

 (5) 售价598元以上,占1%

 

以《潮州郎》网店的整体规划为例   

 构思核心:先让文化入人心,后让菜式入人口。  

(1)潮汕小吃是潮汕饮食文化的一朵奇芭,历代民间点心师傅博采众家之长,搜 尽地方之特产,精心制作,逐步积累形成丰富多彩,独具地方特色的美食艺术品。更以品种多样、用料讲究、制作精细、配料独特、味道可口而闻名遐迩。  

(2)有文化有故事的菜式才能深得民心,只有深得民心,才能让食客回味无穷, 只有让客户回味无穷,《潮州郎》才能融入人们的生活,只有融生活,才能在这个竞争激烈的行业站稳脚,只有站稳脚,才能有更好的发展,只有更好的发展,才赚钱。

 市场目标选择与定位:针对不同人士的需求,产品可以分为简便装和礼盒装。  

长期营销策略  

1、原则:经常性的搞些小活动。   

2、方针:尽量把其中的每个环节 作成标准化,以备日后发展代理,即模式复制  

3、服务:保证买家的基本利益,对顾客的服务态度要良好。无论顾客是否购买产 品或者购买便宜的产品都要热情做到顾客满意,常此以往才可能有口碑相传的美益度,          也才会有回头客,顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。   

4、不定期打折、限时打折,如元旦、元宵、五一、六一、十一、圣诞节、过年等最佳时间。

 

人员分工   

 1、运营人员:负责项目合作期间的工作协调与沟通(产品促销活动策划、产品营销策略、产品上架下架时间等),产品上架时间、数量及下架时间、数量,运营人员协助甲方选择物流配送并协助甲方与物流洽谈相关合作事宜。负责品牌的站内与站外宣传及站内促销工具(聚划算、直通车)的管理与统计。   

2、编辑:品牌宣传的软文定稿、店铺广告的撰写、促销方案的制定及及撰写、店铺的公告管理、产品关键词优化设计。   

3、美工1名:负责店铺的页面视觉规划、设计、产品描述设计、图片处理与排版。品牌宣传的软文定稿、店铺广告的撰写、促销方案的制定及及撰写、店铺的公告管理、产品关键词优化设计。   

4、客服人员1名:负责在线咨询及售后服务。   

5、仓库管理人员:负责整理客户订单,打包发货。   

6、摄影师:负责产品的拍摄构思。

 

装修篇       

(1)店面装修:结合潮汕的文化特点,独具潮汕的风味特色,让单调菜式融入文化 和营造的故事中。       

(2)内页设计:为每道菜式挑选一个独特的地方,先介绍地方在介绍菜式,最后介绍品牌。让食客先了解地方文化再了解菜式文化,最后了解品牌文化历程。  

(3)拍照:拍摄独具潮汕特点的风景,烹饪菜式的整个过程,生产车间。

 

推广 

(1)站内推广    

1.在淘宝社区中宣传店铺,活跃发帖、回帖,帮助买家答疑(侧重买家),通过发帖ID引流到店铺,报名参加社区促销活动,争取社区首页免费广告位   

2.积极参加淘宝网活动  

3.建议加入淘宝直通车  

4.淘宝搜索引擎优化,侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度,增加宝贝排名   5.淘宝帮派,加入促销帮派,争取免费帮派推广资源,建立自己帮派,涵盖店铺所有促销活动详细说明页   

6.友情链接,增加和其他高质量店铺的互通链接,通过其他店铺的反链进入店铺

7.淘宝抵价券,买家购买商品时,可使用等值的抵价券购买   

8.收藏功能,淘宝网提供一种叫收藏的功能,该功能主要针对买家进行的,店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况,同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。   9.淘宝VIP会员,针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣  

10.店铺VIP,针对本店老客户设置店铺单品折扣

11.信用评价,在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词

12.淘宝旺铺,提升宝贝浏览量,更好地留住买家,个人性模板   

13.满就送,满就送积分;满就送礼物;满就减现金;满就免邮   

14.搭配套餐,将几种商品组合在一起设置成套餐来销售,通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品  

15.限时打折,系统帮助卖家设置限时限量的打折活动,买家方便迅速寻找打折商品。超低折扣吸引流量,限时限量刺激购买行动力  

16.会员关系管理,高效管理会员信息 ,设置会员级别,会员广告营销  

17.生意参谋,时时查询店铺实时最热数据、网店核心经营指标、流量数据、商品数据、行业数据

18.要求公司所有或部分代理商及经销商配合在网店订货补货,这样可以充分利用资源,提高网店的点击率和购买率。(讨论可行性)    

 

(2)站外推广   

1.利用及时通讯软件和媒体宣传  

2.寻找团购网站合作  

3.官方博客和微博绑定推广,SNS社区和微博绑定推广,网络视频和商城绑定推广,团购网站和商城绑定推广   

4.线下渠道推广,推广媒介:移动短信、彩信和微博绑定推广,市场活动、QQ群和微博绑定推广,电视、报纸等平面媒体和微博绑定推广   

5.沟通媒介:官方博客,官方微博,官方QQ群,官方论坛,官方邮箱,官方飞信,沟通方式:博客发布最新、权威的产品、促销和服务信息;微博聚集客户人气、和客户即时互动交流;QQ群区分需求、客户讨论分享使用经验;论坛处理客户投诉或者产品使用疑问答疑;邮箱用于最新产品传递、满意度调查;官方飞信和微博绑定即时互动交流。    

 

 平台费用     

淘宝店铺预算.png

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