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教淘宝店主如何挑选淘宝快递

2016-12-07 15:41:24

 

开淘宝店铺是一件很好的事情,毕竟能够增加自身的收益,这也是每个淘宝店铺主的目的,但每个开淘宝店铺的店铺主都在之后体验到了一个很重要的事情,那就是淘宝店铺运营过程中会遇到各种各样的问题。淘宝店铺的售后又是极为重要的一环,在这之中很重要的一部分就是物流,也就是淘宝店主挑选的淘宝快递扮演了一个十分重要的角色,物流的快慢直接影响了消费者对于淘宝店铺的印象,不好的快递甚至会为淘宝店铺带来不好的影响,小马淘宝代运营今天就教淘宝店主如何挑选淘宝快递,希望能够帮助到淘宝店铺主们。

 

首先,我们也要知道,淘宝目前对于指定快递服务这一块,也出了相应的新规。就是要求卖家把店内所有的物流合作伙伴全部提供出来,让买家去选择。如果卖家没有按照买家的需求发指定的快递,那么买家将有权投诉。到时,一旦维权成功,卖家就需要向买家进行赔付违约金。

 

具体限制的条件如下:

 

1、目前可以设置指定快递的类目主要有:海鲜/水产品/制品、新鲜水果/水果制品、山核桃/坚果/炒货这三类。

 

2、卖家已经缴纳基础消保保证金,包含使用保证金保险的卖家,都可以设置指定快递服务。

 

对于提供指定快递服务的优势,我们也可以从三方面看出:

 

1、买家通过自己选择喜欢的快递,就说明他对这个所选择的快递是最放心和熟悉的。避免了因为快递派送不到,或者快递的服务不好等种种因素,导致买家不合理的进行中差评的情况。

 

2、为买家提供多种选择,让他们感受到更多的自主权,也能提升买家的体验感

 

3、快递的价格透明度越来越清晰。如果说还是和以前一样的模式,买家往往都会觉得卖家能从中又捞一笔,从而取消交易,降低的网店的成交率。

 

但是,这种指定的快递服务对于中小型卖家来说,操作上还是有一定的难度。特别是哪些做代理的小卖家们,他们可能会遇到以下几个方面的问题:

 

1、快递公司的价位不同,会影响到卖家的利益。

 

2、有些代理或者分销商没能拥有快递的掌握权。

 

3、买家指定的快递,可能对于卖家来说,并不是一个最好的合作伙伴。基于市场上有很多的快递都是一家快递公司,承包多个快递业务,订单量多,但服务不好,会让很多买家收货过程中闹得不愉快。

 

针对以上情况,大家可以这样做:

 

1、一定要和你们当地的邮政签订一个邮政小包。现在很多的城市邮政部门都有开通邮政小包这项业务,主要的好处就是对于一些比较偏僻的,许多快递无法到达的地方都能邮政小包送到。这样一来,就你比同行又多了一个选择,同行快递到不了的,你也能到,提高网店的竞争力,而且对于网店日后的发展必定也是有利的。另外,和邮政合作签订为客户后,在物流上价格也能享受一定的优惠,降低运营成本。

 

2、一定要把每个快递的价格罗列在宝贝详情页里,让买家对快递的收费有个明白之处。这样,即使买家选择了一些太贵的快递,也有理由让他们加收点费用。一切透明,也能提高买家的信任度。

 

3、最好是把一些可以预见的快递会产生的问题也一起罗列出来,以及写出每个快递的优势与坏处,让买家选择的时候也清清楚楚。

 

例如这个快递在当地是每天下午几点发的车,或者这家快递每天会发车两次,或者这家快递在哪分拨中心会比较慢,都可以在物流信息中写出来,让买家心里有个底,这样也让他们在选择时有个比较。选择后就会知道情况,不会轻易的给中差评。

 

最后,如果是大商家或者能有自己的货源掌握在手中,建议可以多谈几个快递,从高价位到低价位都谈下去,尽量挑些大快递放在最前面让大家选择,如顺丰,申通,圆通,韵达,国通等等,大快递哪怕价格高点也能让人感觉放心。

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