小马代运营
 

如何成为淘宝代运营公司运营总监?淘宝运营总监必须知道的几点!

2016-09-01 15:55:54

 

小马代运营注:如何成为淘宝代运营公司的运营总监?淘宝运营总监一般先从运营助理(运营专员)做起再到运营主管,最后到运营总监,而这一路的职位变迁,反映了一个淘宝运营人员的综合能力模型的高低。

  看了一些帖子,有人说淘宝天猫运营就是做些标题优化、开开直通车、报报活动、研究数据、安排上下架等等;也有人说淘宝天猫运营其实就是打杂的,什么都要会什么都要做。这个基本上是淘宝运营专员的能力要求了。

  先说说淘宝天猫运营是职位还是人。运营传统意义上是个职位,具体到淘宝天猫到反而是指人了。从另外一个角度,运营又变成一种工具了,只不过,在不同的阶段,运营工具的功能是不一样的。

  如果对于一个刚刚起步的淘宝集市店来说,更多的运营功能就是打杂的了,要什么都会,不止是会做标题等等,还要去做美工、客服、发货、售后;对于有一定销量的店铺来说,运营更多的是做活动推广,做一些没有多少实效的所谓优化工作;对于更高销量和好的理念的皇冠级店铺或天猫店铺来说,运营的功能又不同了,更多的是综合公司的优势资源找到USP,协调部门和人员,根据店铺的不同时段做出方针性的指导,达到这个能力级别,就可以当淘宝运营主管的职位了。

  那如何从一个淘宝运营主管,成为人人膜拜的淘宝运营总监了。?

  首先,你要教育你的上级你的老板,让他先认同你的个人,也就是你需要自己独特的USP有吸引你上级和老板的个人魅力,进而认同你的运营和管理理念,然后得到充分的信任去支持你尊重你,当然这个前提是你是不是真的为公司带来实质性的利益。教育上级和老板是需要更多的综合素质和阅历,需要圆转灵活,需要适度的牺牲,需要更多的比兴说法手法和沟通技巧,需要揣摩需要适合的时机;既要能让你的上级和老板认同你的理念,也不能让他感觉你的危险,还要表达你的忠心。这个度如何把握需要更大的耐心和智慧。诸葛亮和周恩来就是这样典型的具有大智慧的人物。

  然后,你要教育你的属下。作为公司的运营(总监),你要明白,公司和老板上级的利益永远是第一位的,同时,必须要兼顾员工的利益,你不能一味的让你的属下去加班去无私奉献,然后拿不对称的回报。我所说的回报不止是薪资,更多的对是属下的关心理解和尊重爱护;画饼对于现在的职业者来说已经没有足够的吸引力了,他们所需要的是当下的利益和更深层次的理解和尊重,是从内心深处去真正的爱护他们,团队的核心竞争力是建立在互相尊重理解的基础上;要给你的属下更多的辅导,告诉工作的方法甚至生活的技巧和待人处事的能力;要和他们有更好的回报互动过程。当然,对下属的尊重和关心爱护并不意味着你对员工的错误漠视不去批评惩罚,团队在某种意义上也是军队,必须要有严格的基本准则制度,一团和气的团队最终是什么事都做不好,也没有真正的凝聚力,对于已经影响团队凝聚力、不适合团队发展、经教育无果的员工,必须要毫不留情的剔除掉,否则会带来更多不公平和后患。

  继而,你要教育你的协作人员和部门,如行政人事财务部门。一个好的运营方案需要完整的执行,需要不同同级人和部门的协调和支持,教育你的协作者,不是要给他们说教,也不是临时抱佛脚,更多的是平时的相互交流和沟通。欲取之必先与之,如果你平时不对协作者配合,不去教育他们如何更好的协作,他们也不会更好的配合你的。

  再有,你要教育公司的员工如何去教育面对的客户。这里所说的客户不是指购买你产品的直接消费者,而是通过各种渠道去和公司有接触的外部人员和团体公司。在任何场合,你的员工都要学会教育这些客户了解公司的理念和职能。所谓品牌就是良性健康的展示和重复。

  对于小马代运营公司,我们更要去教育我们的托管企业。很多企业进入淘宝天猫电子商务行业,虽认可电子商务的必要,也只是表面,更多的是不了解和担心。所以,对于TP公司来说不要短视,不要报喜不报忧,要帮他们分析这个行业的可作为以及风险;教育他们就要给他们实际的风险指数,让他们权衡是否时机成熟。当然,已经交给我们代运营的公司,我们更需要去沟通教育。首先企业所投入的每一分钱我们都要去告诉对方理由,以及所要产出的效果,告诉企业电子商务的成功需要的是积累。日常的接触要充分的尊重对方的要求,有些看似很无理的要求,我们学会从对方的角度去考虑,找到他们所要表达的真正含义,然后去理解他们,根据实际进行相应的调整,当然,对于真正不合理的要求,我们也要据理力争,说出理由,如果坚持,要让企业知道这么做付出的代价。

  说了这么多,是希望淘宝运营者能够脚踏实地做好运营细节的同时,力争提高自身综合运营实力,从淘宝运营专员到淘宝主管到最后的运营总监。

上一篇
淘宝代运营是什么意思,什么是淘宝代运营?

下一篇 淘宝代运营服务流程是什么?

非工作时间也可以直接拨打手机热线:133664153101537241956724小时服务热线:400-888-1139